Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Bem-vindo à Política de Troca e Devolução da Use Royal, a maior revendedora de t-shirts do Brasil. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela excelência no atendimento. Sabemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, criamos uma política clara e justa para garantir sua tranquilidade ao comprar conosco.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se ao receber seu pedido você decidir devolvê-lo por arrependimento ou desistência, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após a data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• O produto não pode ter sinais de uso.

• Deve ser enviado, preferencialmente, na embalagem original, com nota fiscal, etiquetas, tags (com código de referência do produto) e acessórios completos.

• A devolução será aceita apenas para o pedido completo. Devoluções parciais terão o custo de envio sob responsabilidade do cliente.

• No verso da nota fiscal, informe: motivo da devolução, nome completo, CPF e data.

Contato para solicitação: sac@useroyal.com.br

Produto com Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria:

Condições para troca/devolução:

• O produto não pode apresentar sinais de uso.

• Enviar na embalagem original, com nota fiscal, etiquetas, tags e todos os acessórios.

• Informar no verso da nota fiscal: motivo da devolução/troca, nome completo, CPF e data.

Contato para solicitação: sac@useroyal.com.br

Troca de Produto

Aceitamos trocas por produto da mesma referência ou outro modelo, conforme disponibilidade em estoque. O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Importante: O custo de envio para troca e reenvio do novo item é de responsabilidade do cliente.

Contato para solicitação: sac@useroyal.com.br

Ressarcimento de Valores

Se preferir o reembolso ao invés da troca, seguem as condições:

Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão. O valor pode levar até três faturas para constar em seu extrato, dependendo da operadora.

Pix:
O valor será devolvido via transferência ou Pix, diretamente da conta da Use Royal, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para oferecer suporte e garantir que sua experiência com a Use Royal seja sempre positiva.